Toda empresa, ya se una Pyme, sea pequeña o mediana empresa o una gran Corporación, tiene la misión fundamental de ejercer un comercio. Esto significa que deberá siempre cambiar productos o servicios por dinero, del éxito de este intercambio dependerá del futuro de la organización.
Lo comercial es fundamental en una empresa, la responsabilidad de cuidar e impulsar esta función corresponde a su dirección comercial. Es una función universal que esta incluso por encima del sistema económico al que se ajuste. El marketing como filosofía entraña el desarrollo de la función comercial con una óptica de demanda, pues el marketing es una manera de ser o de pensar.
Para ejercer la función comercial bajo una idea de demanda es preciso que la empresa:
- Puede estudiar al consumidor, de aquí surge la herramienta de investigación de mercados.
- Puede comunicarse con el consumidor, de aquí surge la herramienta de publicidad y promoción.
- Puede venderle a sus clientes de aquí surge la herramienta de las ventas.
- Puede cuidar cada producto en función de su mercado, de aquí surge la figura product manager.
Cuando la empresa utiliza estas cuatro herramientas, en la proporción que se quiera y con el alcance necesario, está ejercitando el marketing no solo como filosofía sino como acción. Resumiendo las principales herramientas de marketing son la investigación de mercado, la publicidad, la promoción, las ventas y la organización del product management. El concepto filosofía y acción de marketing es universal, sirve para todo tipo de empresa ya sea esta local, pequeña, grande, multinacional, de productos de consumo, de servicios de bienes industriales, artesanales, etc.
